常见问题

课堂讲义

点击【制作讲义】提示"请先选择要关联的章节"？：
请先在左侧章节目录选中具体的课文（章节），呈现高亮之后再点击【制作讲义】。

素材上传后一直显示"转码中"？：
非 MP4/H.264 格式视频保存后系统自动转码，转码时长与文件大小相关，可在上传完成之后保存即可，转码会在后台自动完成。

适用班级为空，无法选择？：
先核对当前学段和学科是否正确；仍为空时，请学校管理员检查当前教师账号与学科、班级的关联关系。

上传文件失败？：
检查文件格式和大小，单个素材应在 400 MB 以内；同时确认网络正常。再次上传前先检查列表，避免同一文件被重复添加。

从资源库点击【加入】后，讲义中没有内容？：
返回资源选择页检查已选数量，并确认最后点击了【确定】。习题一次最多添加 100 道，超过时需要分批加入。

保存后学生为什么看不到讲义？：
【保存】只完成讲义包制作，不会自动发送。请回到【我的讲义】，核对班级、时间和内容后再执行发送。

为什么讲义查看结果为空：
再确认学生是否进行随堂测试，以及当前账号是否拥有该班级的数据权限。

作业巩固

作业结果页没有数据：
作业是否发布、学生是否提交、班级和日期是否正确，

主观题一直待批:
是否进入正确批改任务、是否已给分并提交

学生成绩异常:
客观题答案、主观题得分和总分是否正确

看不到目标班级:
当前学段、任教学科和账号权限

智能推送

推送记录查询不到：
搜索不到记录时，先放宽日期范围，再检查数据来源是否选择正确。能够看到记录但没有结果时，确认学生是否已经提交。

学情分析

为什么看不到某个班级或学科？
可查看范围由账号角色和任教关系决定，请对照“查看权限”核对。

怎样从班级图谱切换到单个学生？
在图谱页面点击【查看单个学生】，再在弹窗中点击学生姓名。

为什么有的知识点不能点击？
所选时间段内没有练习过的知识点不支持点击，图谱中显示为灰色。

学习目标图谱和知识图谱有什么区别？
学习目标图谱按教材章节组织知识点；知识图谱按知识专项组织知识点，其他查看功能一致。

为什么任务统计中没有学科任务？
学科老师只显示【概览】，不显示【学科任务】；班主任和年级主任按账号权限查看。

长时间显示转码中：
稍后重新打开本页查看状态。不要在未确认失败前反复上传同一文件。若处于转码时长超过2小时还在转码状态，则需要联系技术老师进行问题反馈。

查不到录播：
确认【公开课堂】与【我的录播】是否选对，再检查关键字、年级、学科、课堂类型和状态条件。

班级管理

学生忘记密码怎么办？
在【班级学生】中找到学生，核对账号后点击【重置密码】。初始密码为 123456。

为什么左侧班级带有“虚拟”标识？
该班级是教师创建的虚拟班级，不是校方创建的行政班级。

教学班适用于什么场景？
适用于高中选科制度下的走班制教学，同一教学班的学生可以来自不同的行政班级。

为什么看不到教学班或教学班名单不正确？
教学班通常由学校根据选课结果配置。请先确认选课结果是否更新，再联系学校管理员或选课系统负责人核对同步情况。

教学班可以用虚拟班级代替吗？
不建议。教学班用于正式的选科走班教学，虚拟班级由教师自行创建，二者的来源和用途不同。

为什么学情分析中看不到虚拟班级？
平台不支持查看虚拟班级的学情分析报告。

德育管理

按指标和按班级有什么区别？
【按指标】以考评内容为主线给班级评分；【按班级】先定位班级，再按照模板逐项评分。

表扬警示录入后在哪里显示？
会进入表扬警示名单，并在德育大屏显示录入的信息。

为什么看不到考评模板或考评设置入口？
这两项默认由年级主任管理；其他账号需要学校分配相应权限。

为什么默认指标不能删除？
【教师区域】【宿舍区域】【校园区域】和【行为素养】对应德育大屏的默认指标，系统不允许删除。

为什么不能删除年级主任的权限？
年级主任权限不能在本页面删除，需要由校方人员在校方管理平台调整职位。